Obchodné podmienky spoločnosti EFEKTRA, s.r.o.

1. Definícia pojmov

1. Pre účely Zmluvy a jej Príloh budú mať slová a slovné spojenia nasledujúci význam:

1. „Poskytovateľom“ sa rozumie Poskytovateľ - spoločnosť EFEKTRA, s.r.o. so sídlom Hraničná 5270, 058 01 Poprad, IČO: 55 726  82, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, Oddiel: Sro, Vložka č.: 46607/P; ďalšie kontaktné informácie o Poskytovateľovi sú:

e-mail: info@efektra.sk 

telefón: +421 948 984 373

poštová adresa: Hraničná 5270, 058 01 Poprad

Číslo účtu pre bezhotovostné platby: 2941157711

Bankové spojenie : Tatra Banka

BIC (SWIFT): TATRSKBX

1. „Spotrebiteľom“ sa rozumie fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorý má záujem o nákup Tovarov alebo Služieb, ak pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti,
2. „Podnikateľom“ sa rozumie alebo podnikateľ, ktorým sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu, ktorá má záujem o nákup Tovarov alebo Služieb,
3. „Objednávateľom“ sa rozumejú spoločne Spotrebiteľ a Podnikateľ alebo každý z nich samostatne podľa významu v texte,
4. „Oprávnená osoba“ akákoľvek tretia osoba odlišná od Spotrebiteľa alebo Podnikateľa, ktorú Spotrebiteľ alebo Podnikateľ označil v Objednávke ako osobu, ktorej má byť odovzdaný Tovar alebo poskytnutá Služba, pričom jej označenie v Objednávke sa považuje za udelenie splnomocnenia Objednávateľa Oprávnenej osobe na prevzatie objednaného Tovaru alebo poskytnutie objednanej Služby,
5. „Účastníci“ alebo „Zmluvné strany“ sa rozumejú Objednávateľ a Poskytovateľ spoločne alebo v jednotnom čísle každý z nich samostatne alebo ktorýkoľvek z nich podľa významu v texte,
6. „Tovarom“ sa rozumie ktorýkoľvek z produktov alebo výrobkov umiestnených Poskytovateľom v E-shope za účelom jeho predaja Objednávateľovi prostredníctvom elektronického zásielkového obchodu,
7. „Službou“ sa rozumie akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovaný spotrebiteľovi vrátane digitálnej služby a činností upravených osobitnými predpismi, nad ktorými vykonávajú dozor alebo dohľad profesijné komory alebo iné orgány verejnej správy, ako sú orgány dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa, pričom podrobnejší popis obsahu Služby, jej rozsahu, podmienok poskytovania vyplýva najmä z informácií zverejnených Poskytovateľov pri jej popise v E-shope, prípadne z iných oficiálnych dokumentov Poskytovateľa zverejnených na jeho webovom sídle (internetovej stránke) alebo akákoľvek iná aktivita umiestnená Poskytovateľom v E-shope za účelom jej nákupu prostredníctvom zásielkového obchodu,
8. „E-shopom“ sa rozumie elektronický obchod Poskytovateľa (niekedy aj ako internetový alebo on-line obchod) ako špeciálna webová aplikácia slúžiaca k sprostredkovaniu obchodných transakcií na internete, v danom prípade sprostredkovanie uzatvorenia Zmluvy medzi Objednávateľom a Poskytovateľom,
9. „Odplatou“ je cena za dodanie Tovarov alebo za poskytnutie Služieb, pričom jej suma je uvedená v E-shope Poskytovateľa alebo ktorá je vo výnimočných prípadoch dohodnutá medzi Poskytovateľom a Objednávateľom osobitne v Zmluve; v prípade, ak Zmluva neobsahuje Odplatu, tak pre sumu Odplaty je záväzná cena uvedená v E- shope v čase prijatia Objednávky Poskytovateľom; Odmena zahŕňa už aj príslušnú daň z pridanej hodnoty a nie sú v nej zahrnuté poplatky spojené s dopravou Tovarov alebo Služieb (poštovné), balné a prípadne iné súvisiace poplatky, ktorých presná suma závisí od konkrétnych objednávaných Tovarov alebo Služieb; informácia o všetkých prípadných poplatkoch a ich sumách je dostupná Objednávateľovi pred odoslaním objednávky v E-shope v rámci tzv. nákupného košíka,
10. „Objednávkou“ sa rozumie elektronicky odoslaný formulár, ktorý obsahuje informácie o Objednávateľovi, zoznam objednávaných Tovarov alebo Služieb
    z ponuky E-shopu, dodacie podmienky a Odplatu za objednávané Tovary alebo Služby, a ktorý bol doručený na e-mailovú adresu Poskytovateľa,
11. Trvanlivé médium – prostriedok, ktorý umožňuje Spotrebiteľovi alebo Poskytovateľovi uchovávať informácie adresované Spotrebiteľovi alebo Poskytovateľovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača.
12. Predajná cena – (i) konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní za jednotku produktu alebo za určené množstvo produktu, (ii) celkové náklady za jeden mesiac, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo zmluvu o predplatnom s mesačným zúčtovacím obdobím, (iii) celkové náklady za zúčtovacie obdobie, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo zmluvu o predplatnom s iným ako mesačným zúčtovacím obdobím. 
13. Jednotková cena – konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a ostatných daní za kilogram, liter, meter, meter štvorcový, meter kubický tovaru alebo inú jednotku množstva, ktorá sa často a bežne používa pri predaji tovaru.
14. Obchodná praktika – konanie, opomenutie konania, spôsob správania alebo vyjadrovania, obchodná komunikácia vrátane reklamy a marketingu Poskytovateľa, priamo spojené s propagáciou, ponukou, predajom, dodaním alebo poskytnutím Produktu Spotrebiteľovi.
15. Odborná starostlivosť – úroveň osobitnej schopnosti a starostlivosti, ktorú možno rozumne očakávať od Poskytovateľa pri konaní vo vzťahu k Spotrebiteľovi a ktorá zodpovedá čestnej obchodnej praxi alebo všeobecnej zásade dobrej viery uplatňovanej v oblasti činnosti Poskytovateľa.
16. Spotrebiteľská organizácia – právnická osoba založená alebo zriadená na účely ochrany Spotrebiteľa.
17. „Prílohami“ sú označované všetky dokumenty, ktoré tvoria súčasť Zmluvy, a to Obchodné podmienky, Osobitné podmienky, pokiaľ sú Poskytovateľom vydané, akékoľvek osobitné dohody, dodatky alebo iné dojednania Zmluvných strán,
18. „Osobnými údajmi“ sa rozumejú akékoľvek informácie (údaje) týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby,
19. „Osobitnými podmienkami“ sa rozumie akákoľvek podrobnejšia úprava vybraných práv a povinností pri poskytovaní jednotlivých Služieb, ktorú je Poskytovateľ oprávnený vydať, a ktorá sa po zverejnení na webovom sídle (internetovej stránke) Poskytovateľa, resp. zverejnení jej aktualizovaného znenia, stáva pre Objednávateľa záväznou; Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zavedenie, zmenu alebo zrušenie Osobitných podmienok,
20. „Podmienkami“ sa rozumie najmä nepriaznivá predpoveď počasia, nepriaznivá poveternostná alebo iná (najmä snehová alebo lavínová) situácia, ktorá môže mať vplyv na začatie, riadny priebeh alebo poskytnutie Služby.
21. „Občiansky zákonník“ je zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
22. „Obchodný zákonník“ je zákon č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,
23. „ZoS“ je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
24. „Písomnosť“ je akýkoľvek dokument, ktorý má byť podľa Zmluvy a týchto OP doručený medzi Účastníkmi,
25. Zmluva – zmluva (i) uzatvorená medzi Poskytovateľom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu, (ii) uzavretá za súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Spotrebiteľa na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom Poskytovateľa, (iii) na ktorej uzavretie dal návrh Spotrebiteľ Poskytovateľovi na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom Poskytovateľa, (iv) uzavretá v prevádzkových priestoroch Poskytovateľa alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po individuálnom a osobnom oslovení Spotrebiteľa Poskytovateľom na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom Poskytovateľa, alebo (v) uzavretá počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou..

1. V týchto OP, Zmluve a jej Prílohách slová a výrazy začínajúce sa veľkým písmenom majú význam im priradený v tomto článku OP, pokiaľ z pravidiel pravopisu alebo kontextu týchto OP nevyplýva niečo iné. Ostatné použité pojmy majú význam, ktorý im vyplýva z príslušných právnych predpisov. V týchto OP, Zmluve a jej Prílohách, pokiaľ z jej kontextu nevyplýva inak

•   mužský rod zahrňuje tiež rod ženský a naopak,
•   nadpisy jednotlivých článkov majú význam pre zjednodušenie odkazov a nebudú nijak ovplyvňovať interpretáciu alebo výklad týchto OP,
•   odkazy na právne predpisy sú odkazmi na ich aktuálne znenia (v znení akýchkoľvek neskorších zmien a doplnení), prípadne na právne predpisy, ktorými boli takéto právne predpisy neskôr nahradené.

1. Základné ustanovenia

1. Poskytovateľ je právnickou osobou oprávnenou na výkon podnikateľskej činnosti, ktorá predáva vybrané Tovary a poskytuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti vybrané Služby.
2. Tieto Obchodné podmienky spoločnosti EFEKTRA, s. r. o. (ďalej len „OP“ alebo „Obchodné podmienky“) upravujú obchodné podmienky predaja a dodávky Tovarov vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo poskytovania Služieb podľa zmluvy o poskytovaní služieb, a to bez ohľadu na ich presný názov, (každá zo zmlúv ďalej aj ako „Zmluva“) uzatváraných medzi Objednávateľom a Poskytovateľom na diaľku prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti oboch Zmluvných strán, a to najmä prostredníctvom využitia webového sídla (internetovej stránky) na ktorej je umiestnený E-shop Poskytovateľa alebo elektronickej pošty.
3. Zmluva uzatvorená medzi Zmluvnými stranami a práva a povinnosti Zmluvných strán, ktoré nie sú inak upravené v Zmluve alebo v jej Prílohách, sa riadia v prípade Spotrebiteľa ustanoveniami Občianskeho zákonníka, ZoS, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a v prípade Podnikateľa ustanoveniami Obchodného zákonníka. Pokiaľ však Objednávateľ nie je Podnikateľom (najmä v prípade právnických osôb, ktoré nie sú založené na podnikanie), právne vzťahy založené Zmluvou sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Ak uvedie Podnikateľ v Objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), berie na vedomie a súhlasí, že pre neho platia pravidlá vzťahujúce sa podľa týchto OP na Podnikateľov. Iné osoby než Objednávateľ si nemôžu na základe Zmluvy uplatňovať žiadne práva, pokiaľ nie je v týchto Obchodných podmienkach alebo Zmluve uvedené inak.
4. Tieto Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Odchylné dojednania uvedené priamo v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto Obchodných podmienok za podmienky, že nie sú v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi.

1. Objednávka, postup uzatvárania Zmluvy

1. Objednávky Tovarov alebo Služieb je možné zadávať v E-shope ich vkladaním do nákupného košíka s možnosťou výberu ďalšieho pokračovania v objednávaní alebo záväzného objednania Tovarov a Služieb vložených do nákupného košíka. Pokiaľ Objednávateľ chce ukončiť proces objednávania a pristúpiť k záväznému odoslaniu Objednávky Poskytovateľovi, urobí tak po vyplnení pripraveného formulára potvrdením funkcie „Objednať s povinnosťou platby“.
2. Objednávateľ je povinný uvádzať v Objednávke vždy pravdivé a úplné údaje inak Poskytovateľovi zodpovedá za škodu ktorá týmto konaním Poskytovateľovi vznikne.. Zmluva medzi Objednávateľom a Poskytovateľom, predmetom ktorej je dodanie Služby je uzatvorená okamihom doručenia záväzného potvrdenia, resp. súhlasu Poskytovateľa s Objednávkou Objednávateľa na e-mailovú adresu uvedenú Objednávateľom v Objednávke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť Objednávku. Zmluva medzi Objednávateľom a Poskytovateľom predmetom ktorej je dodanie Tovaru je uzatvorená okamihom stlačenia tlačidla „objednávka s povinnosťou platby“ v nadväznosti na čo dôjde k bezodkladnému elektronickému potvrdeniu prijatia objednávky zo strany Poskytovateľa. Objednávku Tovaru Spotrebiteľom je oprávnený Poskytovateľ odmietnuť len v prípade, ak je Tovar nedostupný a informácie o prípadných obmedzeniach dodávky Tovaru boli Spotrebiteľovi poskytnuté pred tým ako Spotrebiteľ odoslal Objednávku Poskytovateľovi. Objednávku Služby je Poskytovateľ oprávnený odmietnuť Spotrebiteľovi len v prípade, ak ide o Objednávku Služby na konkrétny termín a tento termín nie je v čase potvrdenia Objednávky voľný.
3. Doručenie Objednávky Služby Poskytovateľ Objednávateľovi potvrdí informatívnym e-mailom zaslaním na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke, potvrdenie prostredníctvom informatívneho e-mailu však nemá vplyv na vznik Zmluvy predmetom ktorej je dodanie Služby, nastáva až doručením záväzného potvrdenia, resp. súhlasu Poskytovateľa s Objednávkou Objednávateľa podľa predchádzajúceho odseku.
4. Vyplnením a následným odoslaním Objednávky Objednávateľ bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia týchto OP a potvrdzuje, že sa oboznámil s Informáciou
5. spracovaní osobných údajov a ďalšími Prílohami, na ktoré tieto OP odkazujú, a že s nimi súhlasí.

1. Dodacie podmienky

1. Poskytovateľ dodá Spotrebiteľovi Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ak sa strany nedohodli inak.
2. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme Spotrebiteľ alebo ním určená osoba, alebo keď ju Poskytovateľ odovzdá prepravcovi, ktorého poveril Spotrebiteľ mimo možností prepravy, ktoré ponúkol Spotrebiteľ Poskytovateľovi.
3. Ak si Tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu Poskytovateľom, Tovar sa považuje za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie.
4. Tovar s digitálnymi prvkami sa považuje za dodaný okamihom, keď je Spotrebiteľovi sprístupnený na stiahnutie a inštaláciu príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba, alebo ak ide o nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo poskytovanie digitálnej služby počas dohodnutej doby, okamihom začatia jeho sprístupňovania Spotrebiteľovi.
5. Ak Poskytovateľ nedodá Tovar včas, Spotrebiteľ môže od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak

1. Poskytovateľ odmietol Tovar dodať,
2. včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Zmluvy, alebo
3. Spotrebiteľ pred uzavretím Zmluvy Poskytovateľa oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

1. Po odstúpení od Zmluvy podľa bodu 5 Poskytovateľ vráti Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe Zmluvy dostal.
2. Vlastnícke právo k Tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru prechádza na Spotrebiteľa okamihom dodania.
3. Miestom plnenia Zmluvy sa v prípade dodávky Tovaru rozumie poštová adresa miesta dodania Tovaru uvedená Objednávateľom v Objednávke. Tovar bude Poskytovateľom dodaný s využitím služieb tretích osôb, najmä prostredníctvom držiteľa licencie na poskytovanie poštových služieb. Dostupné spôsoby dodania Tovaru a poplatky s tým spojené (najmä poštovné) sú Poskytovateľom uvedené v E- shope a závisia od voľby Objednávateľa.
4. Dodanie Tovaru sa uskutočňuje jeho odovzdaním na prepravu prvému prepravcovi. O odovzdaní Tovaru prepravcovi Vás budeme informovať zaslaním e- mailu na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Aktuálny stav vybavovania Objednávky je Odberateľovi dostupný aj v rámci jeho konta vytvoreného po zaregistrovaní sa v E-shope.
5. Objednávateľ je povinný prevziať Tovar na dohodnutom mieste a čase osobne, prípadne prostredníctvom Oprávnenej osoby alebo inak zabezpečiť prevzatie Tovaru. Prevzatie Tovaru Objednávateľ písomne potvrdí v dodacom liste, ktorý je zároveň v prípade platby na dobierku aj dokladom o zaplatení Tovaru. Spoločne s Tovarom Poskytovateľ zašle Objednávateľovi aj účtovný doklad (faktúru), ktorý slúži aj ako záručný list.
6. Tovar sa odovzdáva prepravcovi na prepravu vždy riadne a bezpečne zabalený Objednávateľ je povinný pri preberaní Tovaru skontrolovať fyzickú neporušiteľnosť zásielky (najmä prípadné mechanické poškodenie spôsobené prepravou), kompletnosť zásielky a či je Tovar bez vád. Ak je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, Objednávateľ je oprávnený ju odmietnuť prevziať a je povinný ihneď kontaktovať Poskytovateľa a upovedomiť ho o odmietnutí prevzatia a dôvodoch. V opačnom prípade sa Objednávateľ vystavuje riziku, že neskoršie doručená reklamácia množstva alebo fyzického porušenia Tovaru nebude Poskytovateľom uznaná.
7. Záväzok Poskytovateľa odovzdať Tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak Objednávateľ Tovar neprevezme a Tovar a vráti späť Poskytovateľovi. V takomto prípade je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť a od Objednávateľa požadovať náhradu nákladov spojených so zaslaním a vrátením Tovaru. Opätovné doručenie zásielky je možné výlučne po dohode s Poskytovateľom.

1. Odplata
2. Spôsob úhrady Odplaty, poštovné, balné a iné poplatky

1. Odplatu za objednaný Tovar alebo Službu je možné zrealizovať – na dobierku (neplatí pre Službu) alebo Odplaty za predaj Tovaru alebo poskytnutie Služieb uvedené v E-shope platia výhradne pre nákup prostredníctvom Zmluvy uzatváranej na diaľku.
2. Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, Objednávateľ vykonáva úhradu Odplaty v mene Euro.
3. Poskytovateľ rezervuje objednaný Tovar alebo Službu Objednávateľovi iba 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia Objednávky Objednávateľa. Ak v uvedenej lehote nebude úhrada Odplaty pripísaná na účet Poskytovateľa, Zmluva bez ďalšieho zaniká.
4. Prevodným príkazom alebo vkladom na účet na základe vystavenej predfaktúry (zálohovej faktúry).
5. Tovar ja zasielaný, resp. Služba je poskytnutá, až po pripísaní úhrady na účet Poskytovateľa okrem prípadu platby za Tovar na dobierku.
   K cenám Tovaru sa pripočítava poštovné, o výške poštovného je Objednávateľ vopred informovaný pred odoslaním Objednávky. 
6. Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, Objednávateľ vykonáva úhradu Odplaty v mene Euro.
7. Kompletné podmienky poštovného, balného alebo iných poplatkov si môžete nájsť tu www.shop-efektra.sk. V prípade rozporu týchto OP s kompletnými podmienkami poštovného, balného alebo iných poplatkov majú prednosť kompletné podmienky poštovného, balného alebo iných poplatkov.
8. V prípade rozdelenia jednej Objednávky na viaceré zásielky na základe požiadavky Objednávateľa poštovné, balné a iné s tým spojené poplatky môžu byť Poskytovateľom účtované pre každú zásielku samostatne.

1. Poskytovateľ je povinný označiť Tovar Predajnou cenou a Jednotkovou cenou jednoznačným a ľahko čitateľným spôsobom. Jednotková cena nemusí byť vyznačená, ak je zhodná s Predajnou cenou. Tovar predávaný na množstvo sa označuje len Jednotkovou cenou.
2. Označenie podľa bodu 1 sa neuplatňuje na

1. Tovar dodaný počas poskytovania služby,
2. predaj na verejnej dražbe,
3. predaj umeleckých diel a starožitností.

1. Označenie jednotkovou cenou sa nevzťahuje na

1. Tovar s menovitou hmotnosťou alebo menovitým objemom najviac 50 g alebo 50 ml,
2. rôzne druhy Tovarov, ak sa predávajú v jednom balení za jednu cenu,
3. Tovar, ktorý nemožno rozdeliť na časti bez zmeny kvality alebo vlastností a na ktorý sa povinnosť označovať jeho dĺžku, hmotnosť, objem alebo plochu nevzťahuje alebo ktorý sa obvykle neoznačuje údajom o dĺžke, hmotnosti, objeme a ploche,
4. predaj koncentrovaných potravín a dietetických potravín, z ktorých sa pridaním tekutiny pripravujú hotové jedlá alebo čiastočne hotové jedlá,
5. predaj Tovaru prostredníctvom nápojového automatu a stravovacieho automatu,
6. pultový predaj okrem Tovaru predávaného na množstvo,
7. ambulantný predaj potravín a nápojov určených na priamu konzumáciu na mieste okrem alkoholických nápojov a predaj potravín a nápojov na príležitostnom trhu určených na priamu konzumáciu na mieste okrem alkoholických nápojov.

1. Pri tovare v spotrebiteľskom balení, pre ktorý osobitné predpisy vyžadujú uviesť čistú hmotnosť a čistú hmotnosť po vysušení, je Poskytovateľ povinný uviesť jednotkovú cenu pre čistú hmotnosť po vysušení.
2. Poskytovateľ je povinný v každom oznámení o znížení ceny Tovaru uviesť predchádzajúcu cenu tovaru.
3. Predchádzajúca cena Tovaru je najnižšia cena, za ktorú Poskytovateľ predával alebo poskytoval Tovar:

1. v období 30 dní pred znížením ceny Tovaru, alebo
2. od začiatku predaja alebo poskytovania Tovaru, ak Poskytovateľ predával alebo poskytoval Tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.

1. Poskytovateľ môže pri postupnom znižovaní ceny Tovaru uviesť ako predchádzajúcu cenu Tovaru pôvodnú cenu Tovaru pred prvým znížením ceny Tovaru bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania Tovaru.
2. Bod 5 a 6 sa nevzťahujú na Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

1. Záručná doba, reklamácie, vrátenie alebo výmena Tovaru alebo služby

Zodpovednosť Poskytovateľa: 

1. Kto prenechá inému Tovar za odplatu, zodpovedá za to, že Tovar v čase plnenia má vlastnosti výslovne vymienené alebo obvyklé, že ho možno použiť podľa povahy a účelu Zmluvy alebo podľa toho, čo účastníci dojednali, a že Tovar nemá právne vady.
2. Ak sa vada prejaví do uplynutia šiestich mesiacov od plnenia, považuje sa za vadu, ktorá existovala už v čase plnenia. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.
3. Ak má Tovar vady, o ktorých Poskytovateľ vie, upozorní na ne Spotrebiteľa pred uzavretím Zmluvy.
4. Ak sa Tovar prenechá ako stojí a leží, nezodpovedá scudziteľ za jeho vady, ibaže Tovar nemá vlastnosť, o ktorej Poskytovateľ vyhlásil, že ju má, alebo ktorú si Spotrebiteľ výslovne vymienil.
5. Zákon, jeho vykonávací predpis, dohoda účastníkov alebo jednostranné vyhlásenie Poskytovateľa alebo výrobcu môžu ustanoviť, v ktorých prípadoch sa zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytujú do určenej alebo dojednanej doby po splnení.
6. Dohodou účastníkov alebo jednostranným vyhlásením Poskytovateľa alebo výrobcu možno určiť zodpovednosť za vady podľa prísnejších zásad, než ustanovuje zákon.
7. Poskytovateľ alebo výrobca vydá o dohode alebo o jednostrannom vyhlásení podľa bodu 5 alebo bodu 6 Spotrebiteľovi písomné potvrdenie (ďalej len „Záručný list“). Záručný list obsahuje meno a priezvisko, obchodné meno alebo názov Poskytovateľa alebo výrobcu, jeho sídlo alebo miesto podnikania, označenie Tovaru, na ktorú sa záruka vzťahuje, podmienky záruky a postup, ktorý musí Spotrebiteľ dodržať, aby dosiahla plnenie záruky. Ak záručný list neobsahuje všetky náležitosti, nespôsobuje to neplatnosť záruky.
8. Ak chce Spotrebiteľ uplatňovať nárok zo zodpovednosti za vady, pretože si tretie osoby robia nárok na Tovar, musí to bez zbytočného odkladu oznámiť svojmu predchodcovi. Ak tak neurobí, nestratí síce svoj nárok zo zodpovednosti za vady, ale jeho predchodca môže proti nemu uplatniť všetky námietky, ktoré neboli uplatnené proti tretej osobe.
9. Spotrebiteľ môže uplatňovať nárok zo zodpovednosti za vady na súde len vtedy, ak vytkol vady bez zbytočného odkladu po tom, čo mal možnosť Tovar prezrieť. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby podľa čl. VII. bodu 10 až 12. Ak v tejto lehote nevytkne vadu, právo zanikne.
10. Ak ide o vady, za ktoré sa zodpovedá podľa § 502 OZ, vadu treba vytknúť do šiestich mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia určenej záručnej doby, ak nie je v Záručnom liste určené inak.
11. Čas od vytknutia vady až do vykonania opravy sa do záručnej doby nepočíta. Poskytovateľ alebo výrobca je povinný vydať Spotrebiteľovi potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a čase jej trvania.
12. Len čo Spotrebiteľ zistí vadu prevzatého Tovaru, je povinný Tovar uschovať po primeranú dobu, ktorú určí Poskytovateľ na preskúmanie vady.
13. Ak ide o vec podliehajúcu rýchlej skaze, môže ju Spotrebiteľ po upozornení Poskytovateľa bez meškania predať.
14. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže Spotrebiteľ požadovať jej bezplatné odstránenie. Poskytovateľ vadu odstráni v primeranej lehote. 
15. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby sa Tovar mohla podľa § 499 OZ riadne užívať ako Tovar bez vady, má Spotrebiteľ právo od Spotrebtieľskej zmluvy odstúpiť. To isté právo má Spotrebiteľ pri odstrániteľných vadách, ak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže Tovar riadne užívať.
16. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá nebráni riadnemu užívaniu veci podľa § 499 OZ, má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny.
17. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy aj vtedy, ak ho Poskytovateľ výslovne ubezpečil, že Tovar má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené Spotrebiteľom, alebo že Tovar nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým.
18. Nárok zo zodpovednosti za vady je potrebné uplatniť na súde vo všeobecnej premlčacej lehote (§ 101 OZ), ktorá začína plynúť odo dňa, keď Spotrebiteľ vytkol vadu u Poskytovateľa.
19. Ak zákon ustanovuje, že Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady aj bez toho, aby vadu vytkol, premlčacia lehota podľa bodu 18 začína plynúť odo dňa plnenia. Ak ide o nepretržité plnenie, premlčacia lehota začína plynúť odo dňa prejavenia vady a neuplynie skôr, ako za dva mesiace po tom, čo sa s plnením prestalo.
20. Spotrebiteľ má voči Poskytovateľovi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá Poskytovateľ, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu.
21. Spotrebiteľ musí právo podľa bodu 20 uplatniť u Poskytovateľa najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného Tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od Zmluvy, inak právo zanikne.
22. Súd môže Spotrebiteľovi na jeho návrh priznať primerané finančné zadosťučinenie, ak svoje práva zo zodpovednosti za vady úspešne uplatnil na súde.
23. Uplatnenie nároku zo zodpovednosti za vady nevylučuje nárok na náhradu škody, ktorá z vady vznikla.

1. Reklamácia: Reklamácie Tovaru budú vybavované v súlade s reklamačným poriadkom, ktorý je zverejnený na webovom sídle Poskytovateľa www.greenfieldshop.sk a v súlade s platnými právnymi predpismi. 
2. Tovar je možné reklamovať u Poskytovateľa podľa podmienok upravených reklamačným poriadkom, ktorý je dostupný  na webovom sídle Poskytovateľa www.greenfieldshop.sk . 
3. Tovar musí byť v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami. Pri Tovare s digitálnymi prvkami musia spĺňať dohodnuté požiadavky a všeobecné požiadavky aj digitálny obsah a digitálna služba bez ohľadu na to, či ich dodáva alebo poskytuje Poskytovateľ alebo iná osoba.
4. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak Poskytovateľ pri uzavretí Zmluvy výslovne oboznámil Spotrebiteľa, že určitá vlastnosť Tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a Spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
5. Tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä

1. zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v Zmluve,
2. je vhodná na konkrétny účel, s ktorým Spotrebiteľ oboznámil Poskytovateľa najneskôr pri uzavretí Zmluvy a s ktorým Poskytovateľ súhlasil,
3. vyznačuje sa v Zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel (ďalej len „funkčnosť“),
4. vyznačuje sa v Zmluve vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorými sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny Tovaru, hardvéru alebo softvéru (ďalej len „kompatibilita“), a v Zmluve vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa Tovar rovnakého druhu bežne používa (ďalej len „interoperabilita“),
5. vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v Zmluve,
6. je dodaný so všetkým príslušenstvom vymedzeným v Zmluve,
7. je dodaný s návodom na použitie vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ako bolo vymedzené v Zmluve a
8. sú dodané aktualizácie vymedzené v Zmluve, ak ide o Tovar s digitálnymi prvkami.

1. Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak

1. je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované,
2. zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré Poskytovateľ sprístupnil Spotrebiteľovi pred uzavretím Zmluvy,
3. je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môže Spotrebiteľ dôvodne očakávať, a
4. je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (ďalej len „životnosť“), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môže Spotrebiteľ dôvodne očakávať vzhľadom na povahu Tovaru a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie Poskytovateľa alebo inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii Tovaru alebo na jej označení; za výrobcu sa považuje zhotoviteľ Tovaru, dovozca Tovaru na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na Tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie.

1. Poskytovateľ nie je viazaný verejným vyhlásením podľa bodu 3 písm. d), ak si z opodstatneného dôvodu nebol vedomý ani nemohol byť vedomý verejného vyhlásenia, do času uzavretia Zmluvy bolo verejné vyhlásenie opravené rovnakým alebo porovnateľným spôsobom, akým bolo vyhlásené, alebo rozhodnutie Spotrebiteľa uzavrieť Spotrebiteľskú zmluvu nemohlo byť verejným vyhlásením ovplyvnené; dôkazné bremeno o týchto skutočnostiach nesie Poskytovateľ.
2. Poskytovateľ zabezpečí, aby počas doby podľa bodu 6 alebo bodu 7 bol Spotrebiteľ upovedomený o aktualizáciách vrátane bezpečnostných aktualizácií, a aby boli Spotrebiteľovi dodané aktualizácie, ktoré sú potrebné na zachovanie súladu predaného Tovaru s digitálnymi prvkami s požiadavkami podľa § 615.
3. Ak sa má podľa zmluvy dodať digitálny obsah alebo poskytnúť digitálna služba jednorazovo, dobou podľa bodu 5 je doba, počas ktorej môže kupujúci dôvodne očakávať, že predaná vec bude spĺňať požiadavky podľa § 615 s prihliadnutím na druh a účel veci a digitálnych prvkov, povahu a okolnosti uzavretia zmluvy.
4. Ak sa má podľa zmluvy dodávať digitálny obsah alebo poskytnúť digitálna služba nepretržite počas dohodnutej doby, dobou podľa bodu 5 je táto dohodnutá doba, najmenej však dva roky od dodania veci s digitálnymi prvkami.
5. Predaná vec má vady, ak nie je v súlade s požiadavkami podľa bodu 3 alebo ak jej používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
6. Poskytovateľ zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru.
7. Ak je predmetom Zmluvy Tovar s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, Poskytovateľ zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania Tovaru s digitálnymi prvkami.
8. Pri použitom Tovare sa strany dohodli na kratšej dobe zodpovednosti Poskytovateľa za vady, a to jeden rok od dodania Tovaru.
9. Poskytovateľ zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou Tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ak

1. montáž alebo inštalácia bola súčasťou Zmluvy a bola vykonaná Poskytovateľom alebo na jeho zodpovednosť, alebo
2. montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať Spotrebiteľ, vykonal Spotrebiteľ nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol Poskytovateľ alebo dodávateľ digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.

1. Poskytovateľ nezodpovedá za vadu Tovaru s digitálnymi prvkami, ktorá bola spôsobená výlučne nenainštalovaním aktualizácie, ak si Spotrebiteľ aktualizáciu nenainštaloval v primeranej lehote po jej dodaní a

1. Poskytovateľ oboznámil Spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania, a
2. nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia aktualizácie Spotrebiteľom neboli spôsobené nedostatkami v poskytnutom návode na inštaláciu.

1. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa bodu 12 až 14, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal Tovar už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.
2. Ak je predmetom kúpy Tovar s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, Poskytovateľ nesie dôkazné bremeno, že digitálny obsah dodal alebo digitálnu službu poskytol bez vád počas doby podľa bodu 13.
3. Ak Poskytovateľ zodpovedá za vadu Tovaru, Spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od Zmluvy odstúpiť.
4. Spotrebiteľ môže odoprieť zaplatiť cenu alebo jej časť, kým si Poskytovateľ nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže Spotrebiteľ je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením ceny alebo jej časti. Spotrebiteľ zaplatí cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností Poskytovateľom.
5. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa bodu 18, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby podľa bodu 12 až 14. Ustanovenie § 509 OZ sa použije rovnako.
6. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.
7. Ak Spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú Poskytovateľ odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
8. Poskytovateľ poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Spotrebiteľom. Poskytovateľ v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1 OZ odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť.
9. Ak Poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi. Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Poskytovateľa za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Poskytovateľ nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa bod 19 nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 OZ.
10. Ak pred uzavretím Zmluvy alebo, ak sa Zmluva uzatvára na základe objednávky Spotrebiteľa, pred odoslaním objednávky, Poskytovateľ oboznámil Spotrebiteľa, že vady možno vytknúť aj u inej osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za konanie alebo opomenutie Poskytovateľa.
11. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou Tovaru alebo opravou Tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Poskytovateľovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal Tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Spotrebiteľovi značné ťažkosti.
12. Poskytovateľ môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa bodu 27 druhej vety.
13. Poskytovateľ opraví alebo vymení Tovar v primeranej lehote po tom, čo Spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi s ohľadom na povahu Tovaru a účel, na ktorý Spotrebiteľ Tovar požadoval. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý Poskytovateľ potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu Tovaru s prihliadnutím na povahu Tovaru a povahu a závažnosť vady (ďalej len „primeraná lehota“).
14. Na účely opravy alebo výmeny Spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní Tovar Poskytovateľovi alebo osobe podľa bod 24. Náklady prevzatia Tovaru znáša Poskytovateľ.
15. Poskytovateľ dodá opravený Tovar alebo náhradný Tovar Spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Spotrebiteľ dodal vadný Tovar, ak sa strany nedohodnú inak. Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať, môže Poskytovateľ Tovar predať. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, Poskytovateľ Spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru. Poskytovateľ bezodkladne po predaji vyplatí Spotrebiteľovi výťažok z predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Poskytovateľom v oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru. Poskytovateľ môže Tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Poskytovateľ účelne vynaložil na úschovu Tovaru, a nákladov, ktoré by Poskytovateľ musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.
16. Poskytovateľ pri odstránení vady zabezpečí odstránenie Tovaru a inštaláciu opraveného Tovaru alebo náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadného Tovaru, ktorý bol nainštalovaný v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Poskytovateľ a Spotrebiteľ sa môžu dohodnúť, že odstránenie Tovaru a inštaláciu opravenej alebo náhradného Tovaru zabezpečí Spotrebiteľ na náklady a nebezpečenstvo Poskytovateľa.
17. Pri odstránení vady výmenou Tovaru nemá Poskytovateľ právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním Tovaru a na odplatu za bežné užívanie Tovaru pred jeho výmenou.
18. Poskytovateľ zodpovedá za vady náhradného Tovaru podľa § 619 OZ.
19. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej, ak

1. Poskytovateľ Tovar neopravil ani nevymenil,
2. Poskytovateľ Tovar neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 OZ,
3. Poskytovateľ odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 OZ,
4. Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene Tovaru,
5. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo
6. Poskytovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

1. Pri posudzovaní práva Spotrebiteľa na zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy podľa bodu 35 písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota Tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od Spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Poskytovateľa odstrániť vadu.
2. Zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného Tovaru a hodnoty, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád.
3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy podľa bodu 35, ak sa Spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa Spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie Poskytovateľ.
4. Ak sa Zmluva týka kúpy viacerých Tovarov, Spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môže odstúpiť od Zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného Tovaru.
5. Spotrebiteľ po odstúpení od Zmluvy alebo jej časti vráti Tovar Poskytovateľovi na náklady Poskytovateľa. Poskytovateľ zabezpečí odstránenie Tovaru, ktorý bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak Poskytovateľ Tovar v primeranej lehote neodstráni, môže Spotrebiteľ zabezpečiť odstránenie a doručenie Tovaru Poskytovateľovi na náklady a nebezpečenstvo Poskytovateľa.
6. Poskytovateľ po odstúpení od Zmluvy vráti Spotrebiteľovi cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru Poskytovateľovi alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ zaslal Tovar Poskytovateľovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
7. Poskytovateľ vráti cenu Spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri zaplatení ceny, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Poskytovateľ.
8. Poskytovateľ nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním Tovaru a na odplatu za bežné užívanie Tovaru pred odstúpením od Spotrebtieľskej zmluvy.
9. Ak je vada, za ktorú zodpovedá Poskytovateľ, dôsledkom konania alebo opomenutia inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane opomenutia dodať aktualizácie pre Tovar s digitálnymi prvkami, Poskytovateľ má voči tejto osobe právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v dôsledku vytknutia vady a uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady Spotrebiteľom podľa § 621 OZ.
10. Výrobca alebo Poskytovateľ môže poskytnúť Spotrebiteľovi tzv. spotrebiteľskú záruku, ktorou sa zaviažu vrátiť Spotrebiteľovi cenu, vymeniť alebo opraviť predaný Tovar alebo zabezpečiť jeho údržbu nad rozsah práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady. Spotrebiteľ má právo požadovať od výrobcu alebo Poskytovateľa, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, plnenie zo spotrebiteľskej záruky za podmienok uvedených v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame dostupnej v čase uzatvorenia Zmluvy alebo pred jej uzatvorením.
11. Ak výrobca ponúkne spotrebiteľskú záruku na životnosť Tovaru, Spotrebiteľ má počas trvania spotrebiteľskej záruky voči výrobcovi práva na odstránenie vady podľa § 623 OZ, ak výrobca neposkytol v spotrebiteľskej záruke na životnosť výhodnejšie podmienky.
12. Výrobca alebo Poskytovateľ, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, poskytne Spotrebiteľovi záručný list na trvanlivom médiu najneskôr v čase dodania Tovaru v slovenskom jazyku alebo so súhlasom Spotrebiteľa v inom jazyku. Výrobca alebo Poskytovateľ, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, v záručnom liste jasným a zrozumiteľným spôsobom uvedie náležitosti podľa bodu 48 a poučenie, že Spotrebiteľ má voči Poskytovateľovi práva zo zodpovednosti za vady podľa § 621 OZ, ktoré nie sú spotrebiteľskou zárukou dotknuté.
13. Zákon, jeho vykonávací predpis, dohoda účastníkov alebo jednostranné vyhlásenie poskytovateľa záruky môžu ustanoviť, v ktorých prípadoch sa zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytujú do určenej alebo dojednanej doby po splnení. Dohodou účastníkov alebo jednostranným vyhlásením poskytovateľa záruky možno určiť zodpovednosť za vady podľa prísnejších zásad, než ustanovuje zákon. Poskytovateľ záruky vydá o dohode alebo o jednostrannom vyhlásení podľa prvej alebo druhej vety tohto bodu oprávnenej osobe písomné potvrdenie (ďalej len „záručný list“). Záručný list obsahuje meno a priezvisko, obchodné meno alebo názov poskytovateľa záruky, jeho sídlo alebo miesto podnikania, označenie Tovaru, na ktorú sa záruka vzťahuje, podmienky záruky a postup, ktorý musí oprávnená osoba dodržať, aby dosiahla plnenie záruky. Ak záručný list neobsahuje všetky náležitosti, nespôsobuje to neplatnosť záruky.
14. Porušenie povinnosti výrobcu alebo predávajúceho, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, podľa bodu 47 nemá vplyv na platnosť spotrebiteľskej záruky.
15. Ak sú podmienky spotrebiteľskej záruky v súvisiacej reklame pre Spotrebtieľa priaznivejšie ako podmienky podľa záručného listu, platia podmienky uvedené v reklame. To neplatí, ak výrobca alebo Poskytovateľ, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, pred uzavretím Zmluvy so Spotrebiteľom súvisiacu reklamu zosúladil so záručným listom rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým bola reklama uskutočnená.

1. Odstúpenie od zmluvy a poučenie o uplatnení práva Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy

Uplatnenie práva na odstúpenie od Zmluvy pri Spotrebiteľovi

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy do

1. 14 dní odo dňa

1. prevzatia Tovaru Spotrebiteľom, 
2. uzavretia Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,
3. uzavretia Zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý Poskytovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči;

1. 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

1. Ak Poskytovateľ poskytol Spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) ZOS až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy podľa bodu 1, môže Spotrebiteľ odstúpiť od Zmluvy do

1. 14 dní odo dňa, keď Poskytovateľ dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa bodu 1 písm. a), alebo
2. 30 dní odo dňa, keď Poskytovateľ dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa bodu 1 písm. b).

1. Ak Poskytovateľ neposkytol Spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) ZOS ani podľa bodu 5.2, Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa bodu 1.
2. Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného Tovaru, alebo ak sa

1. Tovary objednané Spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
2. dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
3. Tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého Tovaru.

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy.
2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola Zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie Spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy (ďalej len „Oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy TU.
3. Lehota na odstúpenie od Zmluvy podľa bodov 1 až 3 sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle Oznámenie o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi.
4. Pri pochybnostiach o doručení sa Spotrebiteľom odoslané Oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak Spotrebiteľ vie preukázať odoslanie Oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu, ktorú Poskytovateľ oznámil Spotrebiteľovi podľa § 5 ods. 1 písm. b) ZOS alebo § 15 ods. 1 písm. a) až c) ZOS, alebo na inú adresu, ktorú Poskytovateľ oznámil Spotrebiteľovi po uzavretí Zmluvy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania Poskytovateľovi na adresu podľa prvej vety, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je Oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať Poskytovateľovi. 
5. Poskytovateľ je povinný bezodkladne po doručení Oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak Spotrebiteľ odstúpil od Zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od Zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní Poskytovateľa.
6. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak Poskytovateľ na základe Spotrebiteľskej dodal alebo poskytol viacero produktov.
7. Účinky odstúpenia od Zmluvy sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k Zmluve, od ktorej Spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. Tým nie je dotknutá zmluva o viazanom spotrebiteľskom úvere
8. Doplnkovou zmluvou sa na účely týchto VOP rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne Poskytovateľ alebo iná osoba na základe dohody s Poskytovateľom.
9. Poskytovateľ alebo iná osoba môžu v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy požadovať od Spotrebiteľa len úhradu nákladov podľa § 21 ods. 3 a 5 a § 22 ods. 3 ZOS.
10. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy znáša Spotrebiteľ.

Práva a povinnosti Spotrebiteľa po odstúpení od Zmluvy 

1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy podľa § 19 ods. 1 ZOS zaslať Tovar späť alebo odovzdať Tovar Poskytovateľovi alebo osobe určenej Poskytovateľom na prevzatie Tovaru; to neplatí, ak Poskytovateľ navrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle Tovar Poskytovateľovi najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Spotrebiteľ je oprávnený odoprieť vrátenie Tovaru, ktorý nadobudol na základe Zmluvy uzavretej pri nevyžiadanej návšteve, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou, kým Poskytovateľ Spotrebiteľovi vráti zaplatenú cenu.
3. Pri odstúpení od Zmluvy podľa § 19 ods. 1 ZOS znáša Spotrebiteľ len náklady na vrátenie Tovaru Poskytovateľovi alebo osobe určenej Poskytovateľom na prevzatie Tovaru; to neplatí, ak Poskytovateľ súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak Poskytovateľ nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) ZOS.
4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru; to neplatí, ak Poskytovateľ nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) ZOS.
5. Spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy podľa § 19 ods. 1 ZOS nevznikajú okrem povinností podľa bodov 15,17 a 18 a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa 22 žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.

Práva a povinnosti Poskytovateľa po odstúpení Spotrebiteľa od Zmluvy 

1. Poskytovateľ je povinný do 14 dní odo dňa doručenia Oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so Zmluvou alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
2. Poskytovateľ je povinný vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby podľa bodu 20 v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy, ak Spotrebiteľ neodstúpil od celej Zmluvy. Poskytovateľ nemôže účtovať Spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
3. Poskytovateľ nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Poskytovateľom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Poskytovateľom.
4. Poskytovateľ nemôže požadovať od Spotrebiteľa úhradu nákladov za:

1. poskytnutie služby, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa § 20 ods. 1 až 3 ZOS bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak

1. Poskytovateľ neposkytol Spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) alebo písm. h) ZOS, alebo
2. Spotrebiteľ neudelil Poskytovateľovi výslovný súhlas so začatím poskytovania služby podľa § 17 ods. 10 písm. c) ZOS,

1. úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý Poskytovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak

1. Spotrebiteľ neudelil Poskytovateľovi výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu podľa § 17 ods. 10 písm. c) ZOS,
2. Spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy, alebo
3. Poskytovateľ neposkytol Spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) ZOS.

1. Poskytovateľ nie je povinný pri odstúpení od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, vrátiť Spotrebiteľovi platby podľa bodu 20 pred tým, ako mu je Tovar doručený, alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie Tovaru späť Poskytovateľovi, ibaže Poskytovateľ navrhne, že Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
2. Poskytovateľ je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby podľa bodu 20 rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa dohodnúť sa so Spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
3. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie Tovaru na vlastné náklady v lehote podľa bodu 20, ak na základe Zmluvy bol Tovar dodaný Spotrebiteľovi domov v čase uzavretia Zmluvy a s prihliadnutím na povahu Tovaru nie je možné Tovar odoslať späť Poskytovateľovi poštou.
4. Jednostranné započítanie pohľadávok Poskytovateľa a Spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od Zmluvy podľa § 19 ods. 1 ZOS, sa zakazuje.
5. Na odstúpenie od Zmluvy, ktorej predmetom je digitálny obsah alebo digitálna služba, sa vzťahuje § 852m ods. 3, 5 až 8 OZ.

Právo na odstúpenie od Zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa bodu 1 okrem zmluvy, ktorej predmetom je

1. poskytnutie služby, ak

1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa Zmluvy Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,

1. dodanie alebo poskytnutie Produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy,
2. dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru,
3. dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
4. dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
5. dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom,
6. dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť,
7. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u Spotrebiteľa, o ktorú Spotrebiteľ výslovne požiadal Poskytovateľa; to neplatí pre Zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre Zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného Tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli Zmluvy uzavreté počas návštevy Poskytovateľa u Spotrebiteľa a Spotrebiteľ si tieto Tovary alebo služby vopred neobjednal,
8. dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
9. dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
10. Tovar zakúpený na verejnej dražbe,
11. poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava Tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má Poskytovateľ poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
12. dodanie digitálneho obsahu, ktorý Poskytovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak

1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a
2. Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a Poskytovateľ poskytol Spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) ZOS, ak je podľa Zmluvy Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

1. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od Zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 písm. b), ods. 2 písm. b) a ods. 3 ZOS, ak Spotrebiteľ a Poskytovateľ uzavreli Zmluvu podľa odseku 29 písm. a) až c) alebo písm. e) na predajnej akcii alebo pri nevyžiadanej návšteve.
2. Spotrebiteľ stráca okamihom úplného poskytnutia služby právo na odstúpenie od Zmluvy, ktorej predmetom je vykonanie opravy, ak Spotrebiteľ výslovne požiadal Poskytovateľa o návštevu na účely vykonania opravy a plnenie sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa.

1. Zmena OP

1. Poskytovateľ je oprávnený tieto OP kedykoľvek jednostranne zmeniť, prípadne ich nahradiť novými. Akákoľvek zmena týchto OP nadobúda účinnosť dňom nasledujúcim po ich zverejnení na webovom sídle (internetovej stránke) Poskytovateľa, pokiaľ v nich nie je uvedené inak.
2. Právne vzťahy vyplývajúce zo Zmlúv uzatvorených pred nadobudnutím účinnosti sa v prípade Spotrebiteľa spravujú OP účinnými v čase prijatia Objednávky.
3. OP sa vzťahujú aj na úpravu práv a povinností medzi Objednávateľom
   a Poskytovateľom a to aj po zrušení alebo zániku Zmluvy a to až do času úplného vyrovnania všetkých nárokov z nej vyplývajúcich.

1. Zhromažďovanie a ochrana osobných údajov

1. Podrobnejšie a aktualizované informácie týkajúce sa alebo súvisiace s osobnými údajmi, najmä v súvislosti s plnením informačných povinností a ochrany podľa Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, resp. Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, sú uverejnené aj na webovom sídle (internetovej stránke) Poskytovateľa, najmä v Informácii o spracovaní osobných údajov a prípadne v ďalších dokladoch, pričom na požiadanie ich Poskytovateľ kedykoľvek vie na základe požiadavky Spotrebiteľa tomuto sprístupniť aj v písomnej forme.
2. Ak na základe požiadavky Objednávateľa má byť Služba poskytnutá náhradníkovi alebo Objednávateľ zakupuje darčekový alebo vianočný poukaz, ktorý je určený na využitie pre inú osobu než je Objednávateľ, Objednávateľ sa zaväzuje bezodkladne, najneskôr však pri zvolení náhradníka alebo poskytnutí darčekového alebo vianočného poukazu inej osobe, poskytnúť takejto osobe všetky informácie týkajúce sa alebo súvisiace s osobnými údajmi, ktoré obdržal od Poskytovateľa a zároveň aj poskytnúť takejto osobe informácie podľa predchádzajúceho odsedku. V opačnom prípade Objednávateľ zodpovedá Poskytovateľovi za škodu, ktorú Poskytovateľovi spôsobil porušením takejto povinnosti. Ak na základe požiadavky Objednávateľa má byť Služba poskytnutá náhradníkovi alebo Objednávateľ zakupuje darčekový alebo vianočný poukaz, ktorý je určený na využitie pre inú osobu než je Objednávateľ, Objednávateľ potvrdzuje, že je na základe zákona alebo splnomocnenia oprávnený v mene osoby, ktorej v prospech ktorej má byť Služba poskytnutá túto Službu v prospech tejto inej osoby Objednať a že táto tretia osoba táto vyjadrila súhlas s poskytnutím Služby za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach. Objednávateľ prehlasuje, že disponuje súhlasom na spracúvanie osobných údajov dotknutej osoby a že ju informoval o podmienkach spracúvania osobných údajov Poskytovateľom.

1. Doručovanie a komunikácia

1. Pokiaľ nie je v týchto OP uvedené inak, akákoľvek Písomnosť musí byť doručená na adresu, ktorá je ako adresa pre doručovanie uvedená v Zmluve.
2. Písomnosť (okrem Objednávky, potvrdenia jej doručenia a potvrdenia jej prijatia) možno doručiť niektorým z nasledujúcich spôsobov:

1. osobným doručením alebo doručením prostredníctvom kuriéra, pričom v takomto prípade sa bude Písomnosť považovať za doručenú dňom jej odovzdania adresátovi,
2. doručením prostredníctvom pošty, pričom v tomto prípade sa bude Písomnosť považovať za doručenú dňom jej prevzatia adresátom alebo v deň, v ktorý pošta vráti odosielateľovi zásielku ako nedoručiteľnú alebo neprevzatú v odbernej lehote, a to aj v prípade, keď sa adresát o jej obsahu nedozvedel,
3. elektronickou poštou (e-mailom) na adresu elektronickej pošty adresáta uvedenú v Zmluve, pričom v tomto prípade sa bude Písomnosť považovať za doručenú v deň obdržania spätného elektronického potvrdenia o úspešnom doručení z adresy elektronickej pošty adresáta, ak je takáto spätná elektronická správa prijatá v pracovný deň do 15,00 hod., inak v najbližší nasledujúci pracovný deň po dni,
   v ktorý bola takáto spätná elektronická správa prijatá, pokiaľ nie je v týchto OP dohodnuté inak; elektronickou poštou však nemožno doručovať odstúpenie od Zmluvy ani jej výpoveď, pokiaľ takáto spôsob výslovne nevyplýva z právnych predpisov.

1. Písomnosť sa považuje za doručenú aj v prípade odmietnutia jej prevzatia adresátom.
2. Objednávateľ súhlasí, aby mu Poskytovateľ zasielal prostredníctvom elektronickej pošty na jeho e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke alebo Zmluve všetky Písomnosti, a to najmä adresné a individuálne oznámenia, faktúry, rozpisy
   o platbách, vyúčtovania, výzvy k súčinnosti, upomienky, správy a informácie vzťahujúce sa k Zmluve alebo jej Prílohám. Bez ohľadu na iné ustanovenia OP sa
3. Písomnosť považuje za doručenú dňom jej odoslania zo strany Poskytovateľa. Objednávateľ je oprávnený kedykoľvek písomne odvolať svoj súhlas so zasielaním Písomností v tejto forme.

1. Spoločné a záverečné ustanovenia

1. Účastníci sa vzájomne zaväzujú podávať si bezodkladne informácie o zmenách kontaktných údajov uvedených v Objednávke, resp. Zmluve, najmä svojich identifikačných údajov, osobných údajov a doručovacej adresy. Prípadné náklady spojené s opomenutím alebo neposkytnutím takých informácií idú na ťarchu Účastníka, ktorý túto povinnosť nedodržal. Účastníci sa ďalej zaväzujú poskytovať si včas všetky informácie, ktoré by mali alebo mohli mať vplyv na plnenie Zmluvy.
2. Ak Objednávateľ robí akékoľvek úkony prostredníctvom splnomocnenca,
   a Poskytovateľ má pochybnosti o existencii oprávnenia splnomocnenca konať
   v mene Objednávateľa, Poskytovateľ je oprávnený požadovať predloženie písomného vyhotovenia splnomocnenia s úradne osvedčeným podpisom Objednávateľa.
3. V prípade, ak sa niektoré ustanovenie Zmluvy, je Príloh alebo týchto OP ukáže (alebo sa neskôr stane) neplatným alebo neúčinným alebo neaplikovateľným, nedotýka sa to ostatných ustanovení Zmluvy, je Príloh alebo týchto OP, ktoré zostávajú platné a účinné.
4. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku a podľa právnych predpisov Slovenskej republiky a je uzatváraná na dobu určitú, do času dodania Tovaru alebo poskytnutia Služby, ak v nej nie je uvedené inak.
5. Poskytovanie služieb informačnej spoločnosti podlieha dozoru Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.08.2024.